米沢市立病院　病院紹介　みなさまの声

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各部門紹介

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診療放射線科

臨床検査科

療食科

臨床工学室

　◇◇　みなさまの声をお寄せください。　◇◇

　院内に「ごいけん用紙」投函箱を設置しております。ささいなことでも、気づいたことをお寄せください。
　いただいたご意見は、患者さんやご家族みなさまからいただいた貴重な声として、院内の業務改善、病院運営に役立ててまいります。
　いただいたご意見は、個別に回答のほか、１階会計横の掲示板と１階セブンイレブン横のホワイトボードに一部掲示しております。

「ごいけん用紙」設置場所
	正面玄関入口前
	１階セブンイレブン隣公衆電話付近
	２階人工透析室内
	２階臨床検査室受付
	各階病棟廊下

　　いただいたご意見から

昨年度以前のみなさまの声

● ご意見　　【2017年８月】

　夜間出入口に座って待っていられる長いすやいすがあれば幸いです。
　雨の時や、妊婦さんが車を待っている時、あれば良いと思います。

● 回答

　この度は、ご意見をいただきありがとうございます。
　夜間出入口周辺を確認しましたところ、いすを設置するスペースが確保できましたので、８月中旬より設置いたしました。
　ご利用いただく中で、不便な点などございましたら、お気軽に職員までお申出ください。

　今後も、来院される方の利便性向上に努めて参りたいと思いますので、お気づきの点がございましたら、ご意見をいただければ幸いです。
　

● ご意見　　【2017年4月、5月】

●４月のご意見
　市立病院ブランドを守ってほしい。三友堂病院との合体は反対です。勝手に決めないでください。
●５月のご意見
　質の悪い三友堂病院と良い病院の市立病院が一緒になるなんて嫌です。三友堂病院と舟山病院が一緒になればいい。ますます人口が減ると思います。
　病院すらまともなところがなくなったら。三友堂病院は、まずろくな話を聞きません。一緒にしないでください。

● 回答

　この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
　米沢市の急性期医療（患者の病態が不安定な状態から、治療によりある程度安定した状態に至るまでの機能）の提供体制としては、主に米沢市立病院（以下「市立病院」という。）と一般財団法人三友堂病院（以下「三友堂病院」という。）が担っておりますが、深刻化する地方の医師不足が米沢市にも影響し、両病院共に医師の不足や高齢化が進み、特に休日・夜間の救急医療体制の維持が厳しい状況にあることから、救急医療体制の維持・強化を最重要課題と捉え、市立病院と三友堂病院との再編・統合について協議を進めているところです。
　この度の協議においては、市立病院が急性期医療を三友堂病院が回復期等医療（急性期を経過した患者への在宅復帰に向けた医療やリハビリテーションを提供する機能等）をそれぞれが担い役割分担をすることで、急性期医療の特に救急医療体制の維持・強化を図っていこうとするもので、両病院が合併して一つの病院でやっていこうというものではありませんので是非ともご理解ください。

● ご意見　　【2017年6月】

　いつもお世話になっております。
　私の血管は見えづらいので、採血時に看護師さんに迷惑をかけてしまいます。
　新病院建設時は、採決前に腕を温める場所を設置していただきたいです。
　よろしくお願いいたします。

● 回答

　この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
　現在は、血管の走行を見えやすくするために、寒い時期は腕を温めたり、手の開閉の運動をしていただいています。
　今回のご意見も参考にさせていただき、併せて、患者さんに苦痛を与えないよう、看護師の採血技術の向上を図ることが第一だと考えていますので、今後、研修会や各職場の中で、技術の向上に継続して取り組んでまいります。
　ご意見ありがとうございました。

● ご意見　　【2017年6月】

　下肢静脈瘤で手術させていただきました。２日間の入院でしたが、先生はもちろんのこと、スタッフの皆様の対応がものすごく良かったです。
　ナースコールの際のすばやい対応に感動いたしました。
　私達は、助けられているだけです。
　どうか御自愛くださいますようお願い申し上げます。

● 回答

　ご意見をいただきありがとうございます。
　今後とも、より良いサービスをご提供できるよう病院職員一丸となって取り組んでまいります。
　引き続きよろしくお願いいたします。

● ご意見　　【2017年6月】

　巡回看護師と患者の会話の詳細（病状に関すること）が看護師全体に伝わり、担当医や主治医まで伝わっていて、患者の病状を共有されているシステムを高く評価いたします。
　お陰様で本日退院です。
　大変お世話になり、ありがとうございました。

● 回答

● ご意見　　【2017年7月】

Ｗｉ－Ｆｉ環境について
●５０代男性
　今時、コンビニや各公共施設どこに行ってもフリーのＷｉ－Ｆｉが使用出来ま
す。まして、病院などは、長期の入院もあります。老人でさえスマホやタブレット
を使っている時代です。Ｗｉ－Ｆｉが使えないため、動画等が見られず大変困って
います。御一考していただきたいものです。
●２０代男性
　私たち若者にとってスマホは必需品です。まして、長期に渡る入院生活ともなれ
ばスマホを操作する時間も長くなりどうしても通信のギガ数が不足してしまいま
す。どうかＷｉ－Ｆｉを入れてください。

● 回答

　この度は、ご意見をいただきありがとうございます。
　院内の多くのエリアでは、医療系システム等のネットワークインフラとしてＷｉ－Ｆｉ（無線ＬＡＮ）を活用しており、患者さんが所有される通信機器（スマホ・タブレット等）との間に電波干渉が起きる等のトラブルが発生する可能性も否定できないことから、患者さん向け無料Ｗｉ－Ｆｉの導入に至っておりません。
　ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　
　また、当院では、入院されている患者さん向けにインターネットに接続できるパソコンを以下の場所に設置していますので、インターネットを利用して情報収集を行いたい方は、こちらをご活用ください。
インターネットに接続できるパソコンが設置されている場所
　 ■入院病棟４～７階のデイルーム
　　　 ※　利用可能時間　午前８時３０分～午後９時
　　　 ※　利用を希望される方は、お気軽に病棟看護師へお申し出ください。
　　　 ※　パソコン利用料は無料です。

　なお、どうしてもＷｉ－Ｆｉの利用を希望される場合は、１階のコンビニエンスストア「セブンイレブン」の周辺ですと、無料のＷｉ－Ｆｉが利用できますので、こちらもご利用ください。
　セブンイレブン周辺でのＷｉ－Ｆｉの利用方法
　　以下にアクセスしご確認ください。
　　・セブンスポットのホームページ
　　　 http：//webapp.7spot.jp/index.html

● ご意見　　【2017年5月】

バリアフリートイレの床について
　車いすで一人で通院しています。
　トイレで手すりを持って立ち上がる時、床が滑り、先日緊急ブザーを押して助けていただきました。
便器の前に滑らないシートを張っていただきたいと思います。
よろしくお願いします。

● 回答

　ご意見ありがとうございます。
　多目的トイレの床が滑りやすいとのご指摘を受けまして、近隣施設の同様のトイレについて調査を行った結果、一部の施設で滑り止めの床（シートではなく床全面）が施されているトイレがございました。
　当院といたしましては、床全面を張り替えることは費用的な負担も大きく、床の凹凸による転倒の危険もあり、また、床の溝によって清掃が行き届かなくなるなど衛生面での懸念もあることから、検討の結果、同様の床を全面に施すことは難しいと考えております。
　しかしながら、滑らないような対策として、非常に薄い滑り止めシートを１階と２階の外来にある多目的トイレの便座周りの床に貼り付けることを試験的に実施することとなりました。
　清掃のし易さや、衛生面など、今後検証していきたいと考えています。
　今後も、お気づきの点がございましたらご意見いただければ幸いです。

● ご意見　　【2017年5月】

　毎日の食事の時に、トレーの上に献立の紙を付けてほしいです。
献立の紙があると、何かなあと悩むことがなくなると思います。

● 回答

　ご意見ありがとうございます。
　当院では、患者さんの状況や嗜好に合う食事の提供を目標としており、食材や料理の種類など、出来る範囲で個別対応をしております。
　患者さんの約４５％の方が、基本献立に修正を加えて提供されています。
　食事の際に、メニュー表をお一人ずつお膳にお付けする場合、個別対応の修正にあわせた手直しが必要になります。残念ながら、その作業を行う人員と時間の確保が出来ず、実施に至っておりません。
　各病棟デイルームの掲示及び、療食科事務室掲示板（夜間出入口前）の献立表をご利用いただくか、担当看護師、または、栄養士へお申し出ください。献立表を準備いたします。

● ご意見　　【2017年5月】

　病棟の洗濯機を新しくしてほしい。

● 回答

　この度は、ご意見をいただきありがとうございます。
　病棟のコインランドリーは、病院が場所を提供し、業者が参入する形で業者主体の運用を行っているところです。
　数年前より、病棟でのコインランドリーの運営について採算が取れず、コインランドリーの撤去をしたいと業者側から申し出がありますが、患者さんの利便性を考慮し、運営を続けていただいている状況です。
　このような理由から、新しい機器にすることは難しいですが、定期的に業者による清掃とメンテナンスを行っておりますので、ご理解とご協力をよろしくお願いします。

● ご意見　　【2017年5月】

　三友堂病院との合併は、一部の人が秘密でやっていることが一番問題です。
ちゃんと公開にして構想を明らかにして、市民（議会）の間で十分に意見を出し合って決めるべきだと思います。

● 回答

　この度は、ご意見をいただきありがとうございます。
　現在協議しております米沢市立病院と三友堂病院の医療連携につきましては、あくまでも民間病院との連携ということから、両病院の代表のほかに地域医療に精通する者で組織した委員会により協議しており、協議の概要を市議会やマスコミを通じ公表しています。
　なお、この度の協議により一定の結論が出された後、米沢市立病院の建替え等を進めるに当たりましては、米沢市として十分に市民の皆様からのご意見を聞きながら進めてまいります。
　

● ご意見　　【2017年4月】

　ＦＡＸのところにいる女性職員２人が、いつも話してばかりいます。
それで給料をもらえるのですか？誰も注意をしないのもおかしいと思います。
上司は何をしているのですか？周りの人も見て見ぬふりしている。
この体質を改善してほしい。
　

● 回答

　ごいけん用紙へのご指摘ありがとうございました。
　この度は、患者さんにご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後は、このようなことがないよう改めて指導いたしました。
　この２名のスタッフは、薬剤師会のスタッフで、市立病院との雇用関係はないため、病院関係者にもお詫び申し上げます。
　今後、さらなる指導、教育に努め、皆様に信頼いただけるよう努力してまいります。ご意見ありがとうございました。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　米沢市薬剤師会　保険薬局部会

　上記のとおり、米沢市薬剤師会から回答がありましたが、当院としましても、今後配慮してまいります。
　また、この度のご意見への回答が遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。
　

● ご意見　　【2017年4月】

　年１回の検査のために受診しました。診察までに時間がかかり過ぎます。
患者のためではなく、病院のためのシステムに感じます。
電話で予約がとれるようにするべきです。
そのために、地域医療連携室があるのではないですか？
　

● 回答

　この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
　大変ご迷惑をおかけしました。診察の見通しが見えないままの診察待ちは、大変つらいものがあったと思います。
　また、体調がすぐれないままの待ち時間は身体的にも苦痛が大きいものと申し訳なく思います。
　

● ご意見　　【2017年4月】

　障がい者用駐車スペースに、いつも健常者の車がいっぱいで駐車できず不便を感じています。改善してほしいです。
　

● 回答

　当院には、障がい者、負傷者、病気の方、高齢者など様々な方が来院されます。
　また、お見舞い、送迎など健常者の方もいらっしゃいます。
　当院の一般駐車場は、それぞれの理由でのご利用があるため、これまでにもご意見、ご要望が数多く寄せられてきました。
　そのような中で、当院として今年度内に以下の2点について取組みを行い、来院される方々がより利用しやすい駐車場になるよう対策を講じてまいりますので、ご理解とご協力をお願いします。

（今年度の取組み）
①来院される方が出来るだけ病院に近い位置に駐車できるような取組み
　現在、職員の駐車スペースを設けていないことから、南駐車場（病院正面玄関前道路の向かい側駐車場）奥の一部に職員駐車スペースを設け、職員の駐車場奥への駐車を徹底する。
②「身体障がい者専用」から「身体障がい者・妊婦・赤ちゃん連れ専用」へ対象者範囲の拡大
　現在の「身体障がい者専用駐車スペース」の台数増設を検討しながら、「身体障がい者・妊婦・赤ちゃん連れ専用」等のように対象者範囲を拡大し、来院者の利便性を図る。

● ご意見　　【2017年4月】

　各階にある談話室専用として1部でもよいから新聞を置いてほしい。
毎日、家で新聞を読んでいた人にとってはちょっと寂しいので。

● 回答

　新聞については、費用の理由や患者さんそれぞれのお好みもあり、個人で対応をお願いしております。１階のコンビニで販売しておりますので、何卒ご理解をお願いいたします。
　なお、当院では、ボランティアスタッフによる図書の貸出しサービスを行っております。1000冊ほどの貸出し用の本を準備しており、週１～２回を目安にお届けしておりますので、是非ご利用ください。
　この度は、ご意見をいただきありがとうございました。
　

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